职位描述: 职位描述1、用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功2、帮助客户查询跟踪物流情况3、积极处理售后问题，解决中差评4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。5、通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题！任职要求1、打字速度较快每分钟不少于60个汉字。2、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。3、能吃苦，工作积极认真，诚信,敬业、责任心强，富有开拓精神，有较强服务意识，能积极面对工作中的挑战。4、性格沉稳、隐忍、善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利、反应灵敏。5、能适应两班倒,积极配合客服主管及店长布置的其他工作。 上班时间:早班8:00-17:00,晚班16:00-00:30(每周轮换) 待遇:每周单休,法定假日轮休。提供食宿试用期一个月,试用期满后工资3000左右，根据能力设定薪金不设上限，提供培训,以及内部晋升机会。 公交:中山汽车总站乘坐202路到四沙市场路口,换乘摩的到横栏镇乐丰五路7号经过我们员工的不懈努力，2013年里，在天猫装饰台灯类目排名全国第三，落地灯类目排名全国第四，所在行业灯具灯饰排名在全国100强内的企业。
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