职位描述: 岗位职责：1、通过旺旺等聊天工具与顾客交流，热情并准确解答客户问题，引导并促成订单成交。 2、协同物流人员完成客户的订单确认及活动期的订单发货。 3、热情耐心处理客户所提出的任何问题，以客户需求为导向。 4、维护会员关系管理，了解顾客对公司产品的建议，及时反馈。 5、淘宝后台操作熟练、后台管理、上下架、库存查询熟练。   任职要求： 1、淘宝店铺的日常接单，接待在线顾客，在线售后服务。有服装产品客服经验在优先。 2、对淘宝操作流程熟悉，或者有淘宝店铺从业经验者优先，熟悉售前、售中、售后服务。 3、性格开朗，与人沟通能力强，书面表达能力优秀者优先。 4、熟悉电脑操作，打字60/分钟以上，熟悉PS,office等软件和网络知识者优先。 5、熟悉服装产品，具备一定品牌知识，能熟练解答客户提问，推介产品。能独立操作销售、审单、备注、发货等销售流程，妥善处理售后问题，在兼顾公司利益的前提下最大程度求得客户满意。 6、品德良好，强烈的服务意识，有耐心。 7、工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作。
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