职位描述:  1、重视每一名顾客，微笑待客、主动服务，真诚自然。2、及时接待、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排。3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导。4、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价，配合保险公司对事故车辆做出正确的估价。5、掌握维修车间得工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系。6、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付得确认。7、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同。8、负责来店客户维修期间的全程服务，包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排。  任职条件学历：高职及以上工作经验：1年及以上年龄：18-38岁性别：不限驾照：C11，汽车相关专业毕业，且熟悉汽车构造2、有售后前台维修接待的经验3，形象好，气质佳，谈吐大方让得体，懂得相关接待礼仪、商务礼仪4，普通话标准，语言表达流畅，有亲和力，思维敏捷，具备较强的分析和判断能力，沟通能力强，举止稳重；5，性格活泼、落落大气、积极乐观，有良好的心态，有较强的敬业精神以及较强服务精神
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