职位描述: 岗位职责1..按照业务流程和业务标准服务客户2.执行公司有关定价策略，销售配件、工时、精品附件和保险3.维系客户关系，对客户满意负责4.维修车辆进度跟进，整体维修质量验收和控制5.部门内部相互之间的协调和沟通，对生产进程进行控制和调整6.根据车辆故障情况确定最优维修方案，做客户顾问7.零部件的查询与报价8.维修客户投诉的初步应对9.执行售后服务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位任职资格知识结构：汽车专业专科以上学历；具有法律、营销服务、谈判和基本管理等相关知识体系工作经验：1年以上的服务顾问工作经验，熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程能力要求：良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力和谈判能力技能要求：熟练运用现代化办公系统，具备基础英语读、写、说技能其他相关要求：工作压力承受能力、工作细心、有较强的亲和力、汽车驾驶执照
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