职位描述: 岗位职责：1、通过网络与客户互动，能够及时发现、解决客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，对产品全面了解；并能对客户进行系统的产品讲解和培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的公司产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1从事过淘宝客服工作经验，熟悉网络，会word、excel等基本工具的操作（若经验丰富可适当放宽学历要求）2打字速度快(一分钟60个以上)，能熟悉使用搜索引擎，对网购有一定了解3有良好的沟通技巧和销售意识4熟悉网上交易流程，热爱电子商务5能适应上班全程电脑工作6工作经验不限，欢迎应届毕业生7该职位不属于业务类,属于被动销售,所以要有很好的销售触角和技巧,是一份压力不大,但挺有挑战性的工作（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）短期、想来学习一下、频繁换工作者、想要兼职者的免谈先投简历，合则约见！
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