职位描述: 岗位职责：1、在店长领导下，带领前台部及客户部等各部门同事，完成各项酒店运营的任务。2、巡视酒店各部门的工作，检查各部门干部及员工的工作质量，。3、熟悉监控动态，严防各类灾害性事故及刑事事件的发生。4、处理各种应急事件；超过职责权限，及时请示店长。5、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。6、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。7、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。8、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。9、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。10、熟知酒店各项应急方案、应急措施；定期组织酒店员工进行相应的演习。******62-12******0681 岗位要求：1、男、女不限，25－45周岁；大专及以上学历，3年以上星级酒店相同岗位的工作经验。2、熟悉前台、客房、餐厅、工程等各部门工作流程及考核标准。3、要有很强的责任心，很强的协调能力和现场应变能力。4、要有很强的现场管理能力，有进取心。5、学习能力强、适应能力强，容易接受新鲜事务和新的酒店运营模式。薪资:4500-6500元+年终奖金
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