职位描述:  1.熟悉跟单流程及发货流程；2.跟进客诉进度，及退货情况跟踪；3.处理好的客诉做好详细的记录，处理方案及费用明细。  岗位要求： 1.熟悉跟单流程及发货流程；2.跟进客诉进度，及退货情况跟踪；3.处理好的客诉做好详细的记录，处理方案及费用明细；4.沟通能力，协调能力，合作能力强；5.有经验者优先。
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