职位描述: 岗位职责：1、负责电商公司客服部全面规划管理工作；2、带领部门人员实施针对各网络平台商以销售为主导的客服工作；3、针对行业特点，制定部门规章制度，编制年度月度销售计划，监督服务标准的执行；4、解决协调客服部日常工作出现的问题和困难，认真处理解决客户投诉。任职资格：1、大专以上学历，有三年以上客服管理岗位工作经验；2、工作细心，有耐心，抗压能力强；3、有很强的创新能力、解决问题能力、管理能力以及沟通协调能力；4、认同企业文化的核心价值观。
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