职位描述:  岗位职责 1、负责公司天猫网店的产品销售及售后服务； 2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询； 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；   任职资格 1、中专以上学历，有网店客服或者销售客服经验者优先；（优秀的应界毕业生也可接受）2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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