职位描述: 1.通过旺旺、电话解答客户售前售中售后咨询，引导其下单，最终达成交易；2.处理订单的售后问题及退换货、退款、改价、备注等事项的处理；3.帮助客户查询跟踪物流情况，并解决投诉与中差评；4.与同事协作提升店铺营业额，完成店铺销售指标；5.负责店铺新来会员的定期回访，客户关系维护，倾听顾客的建议与一键，及时向公司犯规信息并提供改善方案；6.能适应早晚两班倒；7.了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户满意。  任职要求： 1.有较强的服务意识，语言富有亲和力，灵活的语言技巧，较强的退队合作意识；2.深知淘宝或天猫交易规则；3.善于总结所遇到的问题；4.有1年以上相关工作经验者优先，无经验暂不考虑。
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