职位描述: 岗位职责：1、熟练掌握电话业务流程和产品知识，按照标准流程和服务用语完成日常电话呼入、呼出的服务；2、及时掌握最新业务信息和更新个人知识库，为客户提供礼貌、耐心、专业的优质服务；3、按照操作规程和输单规范的要求输单，确保各项信息资料的规范、准确、完整；4、完成规定的客户电话回访，保持与客户的良好关系。 岗位要求：1、18-30岁，高中或中专以上学历；2、电脑操作熟练，打字速度30字/分钟，3、声线甜美，粤语、普通话均流利，具备良好的顾客服务意识和沟通表达能力。
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